Политика за
приватност
Adventure Roads Limited · 299A Bethnal Green Road · London E2 6AH · UK
Рег. бр. 12160321 · Companies House, Cardiff
Кои сме ние
Adventure Roads Limited (тргува како Moto Rentals & Tours, „MRT“, „ние“, „нас“ или „наш“) е контролор на податоците одговорен за вашите лични податоци. Регистрирани сме во Англија и Велс под број на компанија 12160321, со регистрирана адреса на 299A Bethnal Green Road, London E2 6AH, UK.
Обезбедуваме услуги за изнајмување мотоцикли и водени тури низ Македонија и Балканот. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, споделуваме и заштитуваме информациите за вас кога ја посетувате нашата веб-страница, правите резервација или на друг начин комуницирате со нас.
Доколку имате прашања за начинот на кој ги обработуваме вашите податоци, контактирајте нè на info@mototours.mk.
Податоци што ги собираме
Во зависност од тоа како комуницирате со нас, може да ги собираме следните категории лични податоци:
- Целосно име и датум на раѓање
- Поштенска адреса, е-пошта и телефонски број
- Број на пасош или лична карта (потребно за меѓународни тури)
- Националност и земја на живеење
- Избрани тури, датуми на патување и состав на групата
- Преференции за мотоцикл и возачко искуство
- Податоци од возачката дозвола и број на меѓународна возачка дозвола
- Посебни диететски барања или потреби за пристапност
- Име и телефонски број за итен контакт
- Потврда за плаќање и референтни броеви на трансакции
- Адреса за наплата
- Напомена: целосни броеви на картички никогаш не се чуваат кај нас — плаќањата се обработуваат исклучиво преку наш PCI-DSS усогласен давател на услуги.
- IP адреса, тип на прелистувач и оперативен систем
- Посетени страници, време поминато на веб-страницата и референтни URL адреси
- Идентификатори на cookies (видете го делот за Cookies подолу)
- Идентификатори на уред кога пристапувате преку мобилен уред
- Пораки испратени до нас преку е-пошта, контакт форма или социјални мрежи
- Анкетни одговори или повратни информации што доброволно ги давате
- Евиденција за вашите маркетинг преференции
Како ги собираме вашите податоци
Личните податоци ги собираме на следниве начини:
- Директно од вас кога пополнувате формулар за резервација, прашање или кога нè контактирате по е-пошта или телефон.
- Автоматски преку cookies и слични технологии за следење кога ја прелистувате нашата веб-страница.
- Од трети лица како туристички агенции или тур-оператори кои ни препраќаат резервации во ваше име.
- Од јавно достапни извори кога е релевантно за потврдување на идентитетот или спречување измама.
Како ги користиме вашите податоци
Вашите лични податоци ги обработуваме за следните цели и врз следните правни основи:
- Обработка на вашата резервација и наплата.
- Организирање на вашата маршрута, мотоцикл, сместување и поддршка.
- Комуникација на суштински информации пред турата (места на средба, листи за пакување, изјави).
- Постапување по откажувања, измени и поврати согласно нашите Општи услови.
- Усогласување со важечките закони, вклучително и спречување перење пари, даночни и гранични барања.
- Споделување податоци со државни органи кога тоа е побарано со закон.
- Чување финансиски евиденции во периодот пропишан со даночните закони на Обединетото Кралство.
- Подобрување на нашата веб-страница, услуги и корисничко искуство врз основа на податоци за употреба.
- Откривање и спречување измами или злоупотреба на услугите.
- Испраќање сервисни пораки (на пр. ажурирања за рута, безбедносни известувања).
- Користење анонимизирани податоци за интерна аналитика и планирање тури.
- Испраќање маркетинг е-пораки за нови тури, понуди и инспирација за патување — само ако сте дале согласност.
- Користење cookies што не се строго неопходни за работењето на страницата.
- Објавување фотографии или видеа на кои сте препознатливи за рекламирање и маркетинг (како што е опишано и во нашите Општи услови).
Меѓународни трансфери на податоци
Бидејќи организираме тури низ Балканот и пошироко, вашите лични податоци може да бидат пренесени и обработувани во земји надвор од Обединетото Кралство и Европската економска област (ЕЕА), вклучувајќи ги Северна Македонија, Грција, Албанија, Црна Гора, Босна и Херцеговина и Мароко.
Кога пренесуваме податоци во земји кои немаат одлука за соодветност од UK Information Commissioner's Office (ICO), обезбедуваме соодветни гаранции, како стандардни договорни клаузули одобрени од ICO или обврзувачки корпоративни правила.
Со правење резервација кај нас, потврдувате дека вакви меѓународни трансфери може да бидат неопходни за извршување на договорот.
Задржување на податоци
Вашите лични податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите за кои се собрани, вклучувајќи ги и законските, сметководствени и известувачките обврски.
| Категорија на податок | Период на чување | Причина |
|---|---|---|
| Евиденција за резервации и тури | 7 години | Даночни и финансиски обврски според законите на Обединетото Кралство |
| Копии од пасош / лична карта | 2 години по завршување на турата | Усогласување со гранични и анти-фрод барања |
| Маркетинг преференции | До одјава или повлекување согласност | Обработка врз основа на согласност |
| Податоци за користење на веб-страница | 13 месеци | Стандарден период за аналитичко задржување |
| Комуникација (е-пошта/телефон) | 3 години | Решавање спорови и легитимен интерес |
Кога податоците повеќе не се потребни, тие се безбедно бришат или анонимизираат така што повеќе не можат да се поврзат со вас.
Ваши права
Според UK GDPR, ги имате следните права во однос на вашите лични податоци. За користење на кое било од нив, контактирајте нè на info@mototours.mk. Ќе одговориме во рок од еден месец.
Да побарате копија од личните податоци што ги чуваме за вас и информации за тоа како се користат.
Да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци што ги чуваме за вас.
Да побарате да ги избришеме вашите лични податоци кога нема оправдана причина да продолжиме со нивната обработка.
Да побарате да ја ограничиме обработката во одредени околности, на пример додека се оспорува точноста на податоците.
Да ги добиете вашите податоци во структуриран, машински читлив формат и да ги пренесете на друг контролор, кога тоа е технички возможно.
Да приговорите на обработка заснована на легитимен интерес или за директен маркетинг. Ќе прекинеме освен ако немаме убедлива законска основа да продолжиме.
Ние не носиме исклучиво автоматизирани одлуки што имаат правни или слично значајни последици. Ако тоа се промени, ќе имате право да побарате човечки преглед.
Кога обработката се заснова на согласност, можете да ја повлечете во секое време. Повлекувањето не влијае на законитоста на претходната обработка.
Исто така, имате право да поднесете жалба до UK Information Commissioner's Office (ICO) на ico.org.uk доколку сметате дека не сме постапувале законито со вашите податоци.
Безбедност
Применуваме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци од случајна загуба, неовластен пристап, откривање, измена или уништување. Овие мерки вклучуваат шифриран пренос на податоци (TLS/HTTPS), контроли за пристап што го ограничуваат пристапот само на овластен персонал и безбедна обработка на плаќања преку трети страни.
Иако ги преземаме сите разумни чекори за заштита на вашите податоци, ниту еден метод на пренос преку интернет или електронско складирање не е целосно безбеден. Не можеме да гарантираме апсолутна безбедност и ве охрабруваме да користите силни, уникатни лозинки и веднаш да нè контактирате ако се сомневате на неовластена употреба на вашата сметка или податоци.
Линкови од трети страни
Нашата веб-страница може да содржи линкови до веб-страници, додатоци и апликации на трети страни. Кликнувањето на тие линкови или овозможувањето на тие врски може да им дозволи на трети страни да собираат или споделуваат податоци за вас. Ние не ги контролираме тие веб-страници и не сме одговорни за нивните практики за приватност.
Ве охрабруваме да ја прочитате политиката за приватност на секоја веб-страница што ја посетувате.
Приватност на деца
Нашите услуги не се наменети за лица под 18 години. Не собираме свесно лични податоци од деца. Ако сметате дека дете ни доставило лични податоци без согласност од родител или старател, контактирајте нè и ние ќе ги избришеме без одлагање.
Промени на оваа политика
Може повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразиме промените во нашите практики, технологија, законски барања или други фактори. Кога ќе направиме значајни промени, ќе го ажурираме датумот на стапување во сила на врвот од оваа страница и, кога е соодветно, ќе ве известиме по е-пошта.
Ве охрабруваме периодично да ја прегледувате оваа страница за да бидете информирани за начинот на кој ги заштитуваме вашите информации. Вашето продолжено користење на веб-страницата по такви промени претставува прифаќање на ажурираната политика.
Контактирајте нè
Ако имате прашања, грижи или барања во врска со оваа Политика за приватност или начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, ве молиме контактирајте нè:
Контактирајте нè на info@mototours.mk — се стремиме да одговориме на сите барања поврзани со податоците во рок од еден месец.